Política de Privacidad

1. Responsable del tratamiento

FullSystem Comunicaciones S.A.S, identificada con NIT 901.540.228-7, con domicilio en San Pablo, Bolívar, Colombia, es la responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través de este sitio web y en el desarrollo de sus actividades comerciales como proveedor de servicios de telecomunicaciones.

Correo electrónico de contacto: contacto@fullsystemcomunicaciones.com
Teléfono: 300 123 4567

2. Datos personales recopilados

En el ejercicio de nuestra actividad recopilamos los siguientes datos personales:

• Nombre completo
• Número de identificación (cédula de ciudadanía o NIT)
• Dirección de residencia o instalación del servicio
• Número de teléfono fijo y/o celular
• Correo electrónico
• Información de facturación y pagos
• Datos técnicos del servicio contratado (dirección IP, velocidad, consumo)

3. Finalidades del tratamiento

Los datos personales serán utilizados para las siguientes finalidades:

• Prestación de los servicios de internet y televisión contratados
• Facturación, cobro y gestión de pagos
• Soporte técnico y atención al cliente
• Envío de comunicaciones relacionadas con el servicio (avisos de mantenimiento, cambios en planes, etc.)
• Envío de ofertas, promociones y novedades (previo consentimiento)
• Cumplimiento de obligaciones legales ante el MinTIC, la CRC y demás autoridades competentes
• Gestión de peticiones, quejas y reclamos (PQR)
• Mejora continua de nuestros servicios y experiencia del usuario

4. Fundamento legal

El tratamiento de datos personales se realiza conforme a la legislación colombiana vigente, en particular:

• Ley 1581 de 2012 — Régimen General de Protección de Datos Personales
• Decreto 1377 de 2013 — Reglamentación parcial de la Ley 1581
• Ley 1341 de 2009 — Ley de TIC (Tecnologías de la Información y las Comunicaciones)
• Resoluciones de la CRC (Comisión de Regulación de Comunicaciones) aplicables

5. Derechos del titular

Como titular de los datos personales, usted tiene derecho a:

• Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales
• Solicitar prueba de la autorización otorgada
• Ser informado sobre el uso que se ha dado a sus datos personales
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) por infracciones a la ley
• Revocar la autorización y/o solicitar la supresión del dato cuando no se respeten los principios, derechos y garantías constitucionales y legales
• Acceder en forma gratuita a sus datos personales que hayan sido objeto de tratamiento

6. Seguridad de la información

FullSystem Comunicaciones S.A.S implementa medidas técnicas, administrativas y humanas razonables para proteger los datos personales contra acceso no autorizado, pérdida, alteración o divulgación indebida. Nuestros sistemas cuentan con controles de seguridad apropiados para el tipo de datos tratados.

7. Transferencia y transmisión de datos

Los datos personales podrán ser compartidos con:

• Autoridades competentes cuando sea requerido por ley (MinTIC, CRC, SIC, etc.)
• Proveedores de servicios tecnológicos necesarios para la prestación del servicio
• Pasarelas de pago para el procesamiento de transacciones

En todos los casos, se garantizará que los terceros receptores cumplan con estándares adecuados de protección de datos personales.

8. Cookies y tecnologías similares

Este sitio web puede utilizar cookies y tecnologías similares para mejorar la experiencia del usuario, recordar preferencias y analizar el tráfico del sitio. El usuario puede configurar su navegador para rechazar cookies, aunque esto puede afectar la funcionalidad del sitio.

9. Vigencia

Los datos personales serán conservados durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas y con las obligaciones legales aplicables. Una vez cumplidas dichas finalidades, los datos serán eliminados de nuestras bases de datos conforme a los procedimientos internos.

10. Modificaciones

FullSystem Comunicaciones S.A.S se reserva el derecho de modificar esta política de privacidad en cualquier momento. Los cambios serán publicados en este sitio web y, de ser necesario, se notificará a los titulares de los datos personales.

11. Contacto

Para ejercer sus derechos como titular de datos personales o para cualquier consulta relacionada con esta política, puede contactarnos a través de:

• Correo electrónico: contacto@fullsystemcomunicaciones.com
• Teléfono: 300 123 4567
• Dirección: San Pablo, Bolívar, Colombia